Caso de Éxito: Farmacia Carrer Vall
Cliente: Maria Salvat, Propietaria de Farmacia Carrer Vall
Sector: Farmaceútico
Como nueva propietaria de Farmacia Carrer Vall, compré un negocio con un gran potencial pero con varios desafíos. La farmacia había estado operando durante años bajo la misma dirección, y aunque tenía una base de clientes leal, necesitaba modernizarse y mejorar su eficiencia operativa para competir en el mercado actual.
Yo tenía ya ideas que teníamos que implementar. Maribel realizó un diagnóstico completo de la farmacia y propuso una serie de acciones estratégicas en tres áreas clave que estaban muy en línea con lo que yo quería hacer: modernización tecnológica, optimización de la gestión de compras e inventarios y marketing local.
Modernización Tecnológica:
Hemos instalado un nuevo sistema de gestión de inventarios que facilita el seguimiento de productos (incluyendo caducidades) y reduce significativamente las roturas de stock mejorando la respuesta que damos a nuestros clientes. Así también podemos tener un mejor control sobre las ventas, márgenes por proveedor, producto, etc.
Optimización de la Gestión de Inventarios:
Hemos empezado con la categorización de productos en familias para obtener una foto más real del negocio incluyendo el stock. Se ha revisado y optimizado nuestros procesos de gestión de inventarios incluidos los obsoletos, lo que ha resultado, de momento, en una reducción del 15% en los costos de almacenamiento y una mejor rotación de productos.
Se ha introducido un sistema de pedidos automáticos basado en el historial de ventas y la demanda estacional, lo que ha mejorado la disponibilidad de productos clave mejorando el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Marketing Local:
Ha desarrollado una campaña de marketing local que incluye publicidad en redes sociales, Google ads, colaboraciones con servicios locales, promociones especiales para nuevos clientes a través de la nueva tarjeta de fidelización.
Ha organizado un calendario con eventos comunitarios en la farmacia, como jornadas de salud y talleres de bienestar, que ayudarán a aumentar la visibilidad y atrajeron a nuevos clientes.
Además, se ha trabajado en un plan de búsqueda de nuevos clientes/clientes estacionales (nuestra farmacia está ubicada en un destino turístico de la costa) y otro de fidelización de clientes.
Gracias a las estrategias implementadas por Maribel, Farmacia Carrer Vall ha experimentado una transformación significativa. Hemos visto un aumento del 15% en nuestras ventas en estos primeros meses, con una mejora notable en la eficiencia operativa. Las campañas de marketing local han fortalecido nuestra presencia en la comunidad. Además, la optimización de la gestión de inventarios ha mejorado nuestra capacidad para satisfacer la demanda de los clientes de manera oportuna.
La colaboración con Maribel Degà ha sido importante para revitalizar nuestra farmacia. Su enfoque estratégico y su capacidad para entender nuestras necesidades específicas nos han permitido modernizar nuestras operaciones y crecer en un mercado competitivo. Hemos podido transformar una empresa tradicional en un negocio moderno y eficiente. Con el apoyo de MD Estrategia Empresarial, hemos podido adaptarnos a las demandas del mercado y asegurar un crecimiento sostenible.
Recomiendo sus servicios a cualquier propietario de una pequeña empresa que busque mejorar y expandir su negocio.